加快推動(dòng)北京醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展，北京市衛(wèi)生健康委啟動(dòng)2023年北京市醫(yī)務(wù)社工多元培育服務(wù)項(xiàng)目工作，我院申報(bào)的《探索醫(yī)務(wù)社工介入眼科疾病患者服務(wù)模式》項(xiàng)目，歷經(jīng)嚴(yán)格篩選與專家評(píng)審，成功入選扶持項(xiàng)目。本項(xiàng)目聚焦于糖尿病眼病患者群體，旨在通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，貫穿患者入院前、住院期間及出院后的全周期，提供精準(zhǔn)而全面的支持服務(wù)。

此服務(wù)模式在針對(duì)糖尿病眼病疾病發(fā)生不同階段，提供相應(yīng)暖心服務(wù)。疾病預(yù)防方面，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動(dòng)眼科專家深入社區(qū)，舉辦了一系列科普講座與義診活動(dòng)，不僅提升了公眾的愛(ài)眼意識(shí)，還能盡早發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)潛在糖尿病眼病患者及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病，關(guān)注自身健康。患者入院初期，醫(yī)務(wù)社工運(yùn)用專業(yè)工具評(píng)估患者焦慮水平，為情緒波動(dòng)較大的患者提供個(gè)性化心理疏導(dǎo)，有效緩解了其心理壓力。患者住院期間，醫(yī)務(wù)社工更是精心設(shè)計(jì)了多元化的服務(wù)內(nèi)容，從眼病知識(shí)的普及到眼部護(hù)理技能的實(shí)操培訓(xùn)，從殘疾證辦理流程的詳盡指導(dǎo)到藝術(shù)療法的溫馨引入，每一項(xiàng)服務(wù)都緊密貼合患者需求，旨在全方位提升他們的就醫(yī)體驗(yàn)與康復(fù)質(zhì)量。病區(qū)內(nèi)的病友交流會(huì)更是成為了患者間相互鼓勵(lì)、共享經(jīng)驗(yàn)的重要平臺(tái)。出院前，護(hù)士們會(huì)進(jìn)行細(xì)致的出院宣教，確保患者了解后續(xù)的護(hù)理要點(diǎn)與注意事項(xiàng)。患者出院后，通過(guò)定期的電話隨訪，持續(xù)關(guān)注患者的康復(fù)進(jìn)展，為他們提供必要的支持與幫助。

本項(xiàng)目服務(wù)發(fā)揮“醫(yī)生+護(hù)士+社工”跨專業(yè)合作優(yōu)勢(shì)，整合院內(nèi)外豐富社會(huì)資源，探索出糖尿病眼部疾病患者的醫(yī)服務(wù)模式，這一新服務(wù)舉措，不僅贏得了患者及其家屬的高度贊譽(yù)，也深刻體現(xiàn)了我院在追求卓越醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，對(duì)患者心理與社會(huì)支持需求的深切關(guān)注與不懈努力。

眼科醫(yī)院始終致力于優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，將提升患者滿意度與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系置于核心地位。醫(yī)務(wù)社工通過(guò)開(kāi)展個(gè)案、小組、社區(qū)等專業(yè)服務(wù)，讓患者感受到了來(lái)自醫(yī)院的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工將持續(xù)探索和實(shí)踐，深化服務(wù)內(nèi)涵，積極響應(yīng)患者多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求，為構(gòu)建更加和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，探索更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。